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¿Cuánto tardáis en responder un correo?

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¿Atendéis fuera de lunes a viernes 9-19h?

Por correo y formulario sí: la bandeja se monitoriza también en festivos para detectar urgencias críticas. Para llamadas en directo, solo en horario laboral. Si necesitas firmar fuera de ese horario, las notarías colaboradoras tienen disponibilidad de tarde y sábados, coordinada por nosotros.

¿Hablan otros idiomas además de español?

Atendemos en español y catalán de forma nativa. En inglés podemos atender consultas escritas. Para operaciones donde el cliente no domine el español, recomendamos acudir con persona de confianza o intérprete profesional el día del acta previa y la firma, conforme al artículo 14 de la Ley 5/2019.

¿Tengo que pedir cita para visitar la oficina?

Sí, las visitas son siempre con cita previa. Esto nos permite tener el expediente preparado y a la persona del equipo que te atiende disponible sin esperas. Pide cita escribiendo a hola@prestamus.com con tu disponibilidad: confirmamos hueco en menos de 24 horas hábiles.

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