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CONTACTO Sin rodeos · respuesta en menos de 24 h hábiles

Habla con nosotros, sin que nadie te maree.

Ni call-center subcontratado ni tickets que se pierden: escribes y te contesta el equipo de Prestamus. El chat lo lleva nuestro asistente virtual —te lo decimos desde el principio, sin hacerlo pasar por otra cosa— y al teléfono de tu zona te atiende una persona. Respondemos por correo en menos de 24 horas hábiles. Si lo que buscas es pedir un estudio gratuito, la calculadora de cuota de la home te la devuelve en 3 minutos.

Otros canales

Cómo elegir el canal correcto.

Cada canal sirve para algo distinto. Esta tabla te ayuda a elegir el camino más rápido para tu caso. Si tienes prisa o no te encaja ninguno, escribe a hola@prestamus.es y lo redirigimos internamente.

Calculadora de cuota

Para pedir estudio gratuito con cuánto pagarías al mes, cuánto cubriría el préstamo sobre el valor de tu casa y plazo a firma. Una llamada confirma tus datos y Prestamus la estudia el mismo día.

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Correo general

Para consultas que requieren explicación detallada o adjuntar un archivo. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

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Privacidad y RGPD

Para ejercer derechos sobre tus datos personales (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición). Atendemos en plazo máximo de 1 mes.

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Reclamaciones

Procedimiento formal con plazos garantizados (acuse 48h, respuesta motivada 30 días). Detalle completo en la página dedicada.

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FAQ rápida

Preguntas que te ahorran una llamada.

Las consultas más frecuentes sobre el funcionamiento del contacto. Si tu duda no está aquí, escríbenos: te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

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¿A qué hora puedo contactar?

Cuando quieras. El chat de la web lo atiende nuestro asistente virtual, que toma tus datos para que Prestamus estudie tu caso; te lo decimos desde el primer mensaje. Al teléfono de tu zona te atiende una persona, y el correo se responde en días laborables, dentro de las 24 horas hábiles.

¿Cuánto tardáis en responder un correo?

Menos de 24 horas hábiles para correos enviados durante la semana laboral. Los correos de viernes tarde, fines de semana y festivos se atienden el siguiente día hábil. Si tu consulta es urgente y tienes plazo en juego, indícalo en el asunto: las consultas con plazo se priorizan.

¿Atendéis en fin de semana o festivos?

Sí: el chat recoge tu caso también en fin de semana, con nuestro asistente virtual, y el correo se revisa en festivos para detectar urgencias con plazo. Si necesitas firmar en horario de tarde o en sábado, muchas notarías tienen disponibilidad: la notaría la eliges tú y la fecha se fija a tu medida.

¿Hablan otros idiomas además de español?

Atendemos en español y catalán. En inglés podemos atender consultas escritas. Si no dominas el español, lo mejor es acudir con una persona de confianza o un intérprete profesional el día del acta previa y de la firma: el notario te lo explica todo sin coste y entiendes cada cláusula antes de firmar.

¿Lo tienes claro?

Calcula tu cuota. Sin compromiso.

Si lo que querías era pedir un estudio, la calculadora de la home te devuelve cuánto pagarías al mes y qué porcentaje del valor de tu casa cubriría el préstamo en 3 minutos. La documentación viene después, y solo si tú decides seguir.

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