--- title: "Contacto Prestamus: teléfono, email y horario" description: "Contacta con el equipo de Prestamus por teléfono o email. Atendemos consultas, reclamaciones y prensa en menos de 24 h hábiles. Sin centralita." canonical: "https://prestamus.es/contacto/" --- [Inicio](https://prestamus.es/)/ Contacto CONTACTO Sin centralita · sin chatbot · respuesta humana Habla con la persona que *revisa tu expediente*. Cuando llamas, escribes o pides cita, te atiende alguien del equipo que también estudia los expedientes. Sin centralita externa ni call-center subcontratado. **Respondemos por correo en menos de 24 horas hábiles.** Si lo que buscas es solicitar una oferta orientativa, la calculadora de cuota de la home te la devuelve en 3 minutos. LEFT: Info RIGHT: Form Escríbenos Respuesta **<24h** hábiles ✓ Mensaje recibido Te respondemos en menos de 24 horas hábiles desde un correo o número español. Si tu consulta es urgente, marca el asunto con la palabra "Urgente" y la priorizamos. Ref. **—** Otros canales Cómo elegir el *canal correcto*. Cada canal sirve para algo distinto. Esta tabla te ayuda a elegir el camino más rápido para tu caso. Si tienes prisa o no te encaja ninguno, escribe a [hola@prestamus.com](mailto:hola@prestamus.com) y lo redirigimos internamente. ⚡ Calculadora de cuota Para pedir estudio gratuito con cuánto pagarías al mes, cuánto cubriría el préstamo sobre el valor de tu casa y plazo a firma. Te llamamos en 24-48 horas hábiles para confirmar y avanzar. [Calcular ahora](https://prestamus.es/#solicitar) ✉ Correo general Para consultas que requieren explicación detallada o adjuntar documentación. Respondemos en menos de 24 horas hábiles. [hola@prestamus.com](mailto:hola@prestamus.com) § Privacidad y RGPD Para ejercer derechos sobre tus datos personales (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición). Atendemos en plazo máximo de 1 mes. [privacidad@prestamus.com](mailto:privacidad@prestamus.com) ⚖ Reclamaciones Procedimiento formal con plazos garantizados (acuse 48h, respuesta motivada 30 días). Detalle completo en la página dedicada. [Ver procedimiento](https://prestamus.es/legales/reclamaciones/) FAQ rápida Preguntas que te *ahorran una llamada*. Las consultas más frecuentes sobre el funcionamiento del contacto. Si tu duda no está aquí, escríbenos: te respondemos en menos de 24 horas hábiles. [hola@prestamus.com](mailto:hola@prestamus.com) ¿Cuál es el horario de atención? Atendemos consultas de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00, hora peninsular. Fuera de ese horario puedes dejar tu mensaje por correo o por el formulario de esta página: lo respondemos en cuanto entramos al día siguiente, siempre dentro del plazo de 24 horas hábiles. ¿Cuánto tardáis en responder un correo? Menos de 24 horas hábiles para correos enviados durante la semana laboral. Los correos de viernes tarde, fines de semana y festivos se atienden el siguiente día hábil. Si tu consulta es urgente y tienes plazo en juego, indícalo en el asunto: las consultas con plazo se priorizan. ¿Atendéis fuera de lunes a viernes 9-19h? Por correo y formulario sí: la bandeja se monitoriza también en festivos para detectar urgencias críticas. Para llamadas en directo, solo en horario laboral. Si necesitas firmar fuera de ese horario, las notarías colaboradoras tienen disponibilidad de tarde y sábados, coordinada por nosotros. ¿Hablan otros idiomas además de español? Atendemos en español y catalán de forma nativa. En inglés podemos atender consultas escritas. Para operaciones donde el cliente no domine el español, recomendamos acudir con persona de confianza o intérprete profesional el día del acta previa y la firma, conforme al artículo 14 de la Ley 5/2019. ¿Tengo que pedir cita para visitar la oficina? Sí, las visitas son siempre con cita previa. Esto nos permite tener el expediente preparado y a la persona del equipo que te atiende disponible sin esperas. Pide cita escribiendo a hola@prestamus.com con tu disponibilidad: confirmamos hueco en menos de 24 horas hábiles. ¿Puedo solicitar una oferta desde este formulario? No, este formulario es para consultas generales. Para pedir un estudio gratuito con cuota mensual orientativa y qué porcentaje del valor de tu casa cubriría el préstamo, usa la calculadora de la página principal. Te devuelve el cálculo en 3 minutos y te llamamos en 24-48 horas hábiles para confirmar. ¿Lo tienes claro? Calcula tu cuota. *Sin compromiso.* Si lo que querías era pedir un estudio, la calculadora de la home te devuelve cuánto pagarías al mes y qué porcentaje del valor de tu casa cubriría el préstamo en 3 minutos. Solo pasamos a documentación cuando tú decides seguir. [Calcular ahora](https://prestamus.es/#solicitar) [Ver los seis préstamos](https://prestamus.es/prestamos/)